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IBM Lotus Notes and Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting (ILO)  (N8C36)

Format: Formation virtuelle avec formateur
Autres formats:
 
 

Going beyond the level of teaching users the basics of tasks they must perform in Lotus Notes and basic configuration of the Lotus Notes client, this course from LEOnline.net teaches how to use the Domino Directory, Internet Resources, and the Domino Administrator Client to diagnose and fix the problems themselves, wherever possible. It also gives them insights as to when those problems need to be referred to someone at a higher level, along with knowing what information needs to be passed along to that next level.
 
 

Compétences acquises
 
  • Find resources in Online Help and various Internet sources
  • Understand how to use the Domino Directory and the Domino Administrator client
  • Manage the user workstation for single and multiple users
  • Understand how policies affect the user environment
  • Manage user IDs and passwords
  • Understand server and database access
  • Update database design, manage database size, and archive old documents
  • Work with mail routing and delivery issues
  • Understand how the Contacts database and Directory catalogs impact Mail
  • Deal with mail security issues
  • Understand and troubleshoot replication issues

Qui peut en profiter
 

This intermediate course is Lotus Notes 8.5.x first-level Help Desk support representatives ready to become second-level support representatives

Préalables
 

You should be familiar with:

  • the Lotus Notes client and particularly with Mail, Calendar, To Do, and Contacts
  • Knowledge of basic help desk skills is also recommended, such as being able to find user information, set preferences, finding error information, customizing and fixing the user desktop, managing the mail, and resolving basic access issues.

Abstract
 

IBM Education Advantage Program eligibility:

  • Yes - IBM Education Pack - Online Account
 
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DB2 Lotus Tivoli Training Class Ce cours est donné par des formateurs certifiés IBM.

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Code: N8C36
Format: Formation virtuelle avec formateur
Durée: 2 days
Certifié par: IBM
Frais d’inscription (CAD): $contact
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IBM Lotus Notes and Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting (ILO)  (N8C36) Contenu détaillé
 
 
Help desk resources
 
Managing the user's workstation
 
Server and database security issues
 
 
User database issues
 
Mail routing and delivery
 
Lotus Notes mail issues
 
Replication issues
 


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